据翟女士回忆，当时她特地带外地来的亲戚逛街，看到店内摆放的雪花酥后，便询问价格。店员表示每块5元，翟女士在得到确认后购买了5块。然而，在称重结账时，她惊讶地发现账单金额高达681.4元。面对这一突如其来的高价，翟女士及其亲戚无法接受，当场要求退款退货。双方一度发生争执，并引来众多围观者。

事件曝光后，市场监管部门迅速介入调查。经查，涉事门店内虽有明码标价，但店员在销售过程中存在未明确告知顾客计价方式和商品价值的问题。监管部门已对该店立案，将进一步开展调查工作，并视情况依法处理。